사용자 경험의 결정적 순간을 포착하라!

사용자와의 첫만남부터 헤어짐까지 일거수 일투족을 파악해서 머리부터 발끝까지 사용자를 매료시키는 사이트를 디자인하는 방법을 알려준다.

실무에서 200% 활용 가능한 생동감 넘치는 웹사이트 기획과 인터랙션 디자인 사례가 실린 웹 기획자, 디자이너, 개발자의 필독서. 

첫 탄으로 『더 나은 사용자 경험(UX)을 위한 인터랙션 디자인』을 선보인 에이콘 UX 프로페셔널 시리즈의 두 번째 책이 곧 독자를 찾아갑니다. 첫 책『인터랙션 디자인』이 인터랙션 디자인의 역사부터 방법론 등 웹 뿐만 아니라 제품이나 서비스를 만드는 데 고려해야 할 전반적인 내용을 다뤘던 입문서였다면, 이 책 『실전 UX 디자인』은 실제 업무에서 바로 적용할 수 있는 반짝이는 아이디어들로 가득한 실전 가이드입니다.

■ 실제 프로젝트를 통해 디자인이 완성돼 가는 과정
■ 사용자 인터랙션의 필수 요소
■ 알기 쉬운 예시를 통해 체험해보는 페이지 레이아웃부터 소셜 네트워크 서비스까지, 복잡한 디자인 가이드라인과 패턴


요즘 화제를 몰고 다니는 『예제로 시작하는 아이폰 개발』책의 역자 김동현님이 블로그에 올리신 글에서 이 책의 장점을 그대로 엿볼 수 있습니다. 제가 얼마전 블로그에 올렸듯이 드리밍님의 이 블로그 서평 또한 드리밍님을 탐구하게 된 글이었죠.. :)

발바닥이 새까매질 정도로 몸소 체험한 경험담!

이 책에서는 사용자가 사이트를 처음 만나 회원 가입을 하면서 여러가지 활동을 하고 탈퇴를 하기까지 31가지 사용자 경험 시나리오를 들어 결정적 순간을 모범 사례로 발전시키는 내용을 담고 있습니다. 드리밍님이 이야기 하셨듯이 이 책의 목차에서 그 내용을 여실히 증명해주죠. :)

1부. 첫발 내딛기  
 
1장. 사용자를 사로잡는 첫인상
2장. 개성의 탄생
3장. 내비게이션의 미학
4장. 정보를 지배하는 링크
5장. 제대로 배우는 태그
 
2부. 정보전달 불변의 법칙 
 
6장. 핵심어를 고르는 기술
7장. 레이블 네이밍 비법
8장. 백 마디 말보다 강력한 동영상

3부. 길잡이가 되어주는 검색
 
9장. 자동완성의 위력과 함정
10장. 검색결과 바다에서 찾아낸 진주
11장. 제대로 알고 하는 고급검색

4부. 몰입의 즐거움 
 
12장. 파워풀 동영상 인터페이스  
13장. 정보입력 최적화
14장. 마법사 100% 활용하기
15장. 불량제로 실수방지 장치
16장. 복잡한 인터랙션 쉽게 풀기  
17장. 로그인 혁명
18장. 현명한 글쓰기창  

5부. 참여로 완성되는 인터넷  
 
19장. 사용자 활동 트래킹
20장. 웹에서 만나는 이미지 편집툴
21장. 소셜 네트워크 인맥 쌓기
22장. 블로그 디자인 정석
23장. 악플의 시대  
24장. 피드백 업그레이드  
 
6부. 정보 디자인 
 
25장. RSS 암호해독
26장. 위험한 태그  
27장. 데이터 정리의 기술  
28장. 사이트 리뉴얼  

7부. 마지막 순간 
 
29장. 로그아웃, 곧 돌아올게
30장. 휴면고객의 겨울잠 깨우기
31장. 마지막 인사

마치면서: 훌륭한 사용자 경험을 향한 길  

게다가 이 책의 미덕은 역자분이 발품 팔아 마우스와 타이핑으로 웹서핑을 하며 손품 팔아 모은 훌륭한 국내사례들에 있습니다. 역자분의 최종원고를 받고 이렇게 놀란 적 없을 만큼, 고태호님은 정말 훌륭한 번역 실력과 사례의 현지화, 적절한 스크린샷 등 정말 완성도 높은 책을 만들어주셨습니다. 이와 같은 책들에서 느낄 수 있는 "남얘기야!"라는 말이 나오지 않을 정도로 국내서 같은 책이 나오게 됐죠.

이 책 『실전 UX 디자인』은 웹사이트를 설계하는 과정에서 서비스의 시작부터 끝까지 꼼꼼히 점검해야 할 실행 항목들을 제시합니다. 사용자가 처음 사이트에 첫발을 디디는 그 순간부터 서비스를 이용하는 과정, 그리고 제공자가 원치 않는 마지막 순간, 즉 사용자가 서비스를 떠나는(이용중지) 순간까지도 꼼꼼히 챙길 것을 당부합니다. 너무나 상세한 사례들을 소개하고 있기에 때로는 ‘이런 것까지 해야 하나? 저자가 결벽증 아닐까?’라는 의구심까지 듭니다.

사용자 경험 디자인을 처음 학습하기 위해서도, 서비스의 결과물을 체크하는 과정에서 참고할 수 있는 책으로서도 매우 유용합니다. 절대로 책꽂이에 꽂혀 먼지 쌓인 채로 놔두기엔 아까운 책이라 할 수 있습니다.

양주일 / nhn UIT 센터장, 에이콘 UX 프로페셔널 시리즈 에디터

『실전 UX 디자인』은 갈증에 대한 상쾌한 대답을 준다. 확인/취소에 관한 인터랙션과 같은 전통적인 요소부터 태깅과 드래그앤드롭 같은 웹2.0 서비스에 주로 쓰이는 인터랙션 디자인 요소에 이르기까지 저자는 그간의 경험을 바탕으로 인터랙션 디자인의 핵심을 가볍고 명쾌하게 풀어간다.

이 책은 인터랙션 디자인에 입문하고자 하는 학생들과 업계에서 인터랙션 디자인 프로젝트를 수행하며 판단력과 내공을 쌓아가는 초급, 중견 인터랙션 디자이너에게 특히 유용할 것이다. 그리고 경험이 많은 인터랙션 디자이너들에게도 스스로의 내공을 다듬고 프로젝트팀과 함께 의사결정 과정을 해나가는 좋은 단서를 제공해줄 것으로 보인다.

이지현 / UX 컨설턴트 겸 에반젤리스트

이 책은 사용자 입장에서 웹사이트의 첫 방문부터 마지막 순간까지의 과정에 대해서 상세하고 친절한 설명으로 알려준다. 이 설명 방식은 UX 디자인에서 사용자가 보는 눈으로 웹사이트를 만드는 것과 같은 접근 방식이다. 마치 사용자를 배려한 웹사이트처럼 독자가 처음부터 끝까지 시각적인 이미지와 함께 실제로 유쾌한 경험을 하듯 책 전체를 읽어내려 갈 수 있도록 구성되어 있다.

게다가 이 책에서 소개된 많은 사례들은 역자가 독자의 이해도를 높이기 위해 모은 국내 사례로 채워져 있어서 그 가치는 배가 됐다. UX 분야를 공부하는 사람들에게도 더욱 가까운 국내 사례를 가지고 공부할 수 있어서 좋고, 국내의 잘된 사례들을 알리고 노하우를 공유하는 문화가 만들어지는 데 기여할 수 있어서 좋다.

자신의 일을 좀 더 즐겁고 쉽게 잘해보고 싶은 웹 분야의 실무자들이 UX적인 접근법에 대한 스터디 교재로 이 책을 활용하는 것도 매우 좋을 것 같다.

황리건 / 마이크로소프트 UX 이반젤리스트, uxfactory.com 디렉터

"아 나도 저것때문에 싸웠지 / 음 저때 기획자는 이런 마음이였나? / 이건 써먹을 수 있는 말이군" 등등 급몰입으로 이끄는 책입니다.

인터넷 바닥에 있는 사람중 적어도 Project Leader이상을 해보고 싶어하는 개발자라면 필독서 입니다. 특히 막 Leader가 되신 분들에게는요. 경험에 필요한 시간을 단축시켜줄 수 있는 책은 흔한게 아니니까요.

김동현 / are you dreaming? 블로그 중에서

UX 분야 전문가로서 어도비, 오토매틱, 유나이티드 에어라인 등 수많은 프로젝트를 진행해온 저자 로버트 후크만 주니어와, 유학 직전에 양주일님의 소개로 에이콘과 인연을 맺어 미국 University of Michigan 대학원에서 HCI를 전공하는 대학원생으로서 UX Factory 블로그도 함께 운영하며 에이콘의 성실역자로서 지금 몇 권의 책을 번역 중인 고태호님께 진심으로 감사 말씀 전합니다. 혹자의 말로 에이콘에 처음 들어오시는데 뒤에서 후광이 비쳤다는 이야기처럼 에이콘 대표 꽃남 역자 태호님.:) 멀리 계셔서 자주 뵙지 못해 안타깝(?)지만 앞으로도 저희 에이콘과 함께 훌륭한 UX / 디자인 책들을 많이 선보일 것으로 기대합니다. :)

이 책은 지금 YES24, 교보문고, 강컴, 알라딘, 인터파크 등에서 예약 판매중입니다. UX 디자인, 기획에 관심 있는 웹 기획자, 디자이너, 개발자 여러분들께 큰 보탬이 되는 책이길 바랍니다.

 

크리에이티브 커먼즈 라이센스

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"혹시 이 책 번역서 어느 출판사에서 나오는지 아세요?"
"그 책 언제 나오나요?"

한 권의 책을 두고 독자들이나 주변인들에게서 이런 말을 많이 듣는 경우, 편집자의 반응은 딱 두 가지입니다.

"우와, 좀 팔리겠는 걸."
"나도 빨리 내고 싶다구요~"

『더 나은 사용자 경험(UX)을 위한 인터랙션 디자인』, 이 책이 바로 사람들에게서 질문을 숱하게 받은 책 중 다섯 손가락에 꼽히는 책이었습니다. 원서는 "Designing for Interaction"이라는 책이죠.

드디어 마침내 여러분이 기다려온 인터랙션 디자인이 출간됩니다. 왜 그토록 수많은 분들이 이 책을 기다렸는지는, 아마 책을 여는 순간, 몇 페이지를 넘기지 않고도 "찌릿, 찌릿" 그 전율이 책을 쥔 손과 글자와 그림을 훑는 눈을 타고 뇌를 향해 돌진해 나갈 거라고 자신합니다.

이 책의 추천사를 써주신 분들의 이야기에 잠깐 귀를 기울여 보시겠어요?

이 책 『인터랙션 디자인: 더 나은 사용자 경험(UX)을 위한』은 그간 UI 개발을 하면서 절실히 필요했던 책입니다. 책을 받아 든 순간 ‘바로 이거야!’라는 감탄이 저절로 나왔습니다. UI 개발에 있어서 두 가지 핵심 키워드는 ‘인터랙션’과 ‘시각화(visualization)’라 할 수 있는데 아직 이 분야의 책은 국내에서 찾아보기 어렵습니다. UI 관련 업계 종사자라면 저와 같은 묘한 기쁨을 만끽하실 수 있을 것입니다. 그만큼 충실한 내용과 쉬운 설명으로 인터랙션 디자인에 대한 해법을 가득 담고 있는 책이라 할 수 있습니다.

- 양주일 / NHN UIT 센터장, 에이콘 UX 프로페셔널 시리즈 에디터

이 책은 인터랙션 디자인을 처음 접하는 사람, 또는 UX 디자인을 공부하는 학생들에게는 입문서로 손색이 없을 만큼 매우 이해하기 쉽고 재미있게 쓰여진 책입니다. 제품과 서비스를 디자인 하는 디자이너뿐 아니라 기업의 다양한 분야에서 일하는 많은 사람들에게 과연 사용자들이 어떤 제품과 서비스를 사랑하는지에 대해 이해하는 데 놀라운 영감을 줄 것입니다.

- 황리건 / 마이크로소프트 UX 이반젤리스트, uxfactory.com 디렉터

이 책은 인터랙션 디자인과 그 주변의 다양한 주제들을 포괄적으로 다루고 있으며, 응용에 필요한 이론적 배경들도 고른 시각으로 소개하고 있습니다. 따라서 인터랙션 디자인을 공부하고자 하는 입문자에게는 길잡이가 되는 '지도'와도 같은 책입니다. 이런 이유로 기획자나 디자이너뿐만 아니라 개발자에게도 이 책을 권하고 싶습니다.

- 강규영 / 오픈마루 스튜디오, alankang.tistory.com

상세한 목차를 보시면 잘 아실 수 있겠지만, 인터랙션 기초부터 세세히 훑어가는 친절함부터 많은 그림과 사진 등으로 내용을 든든히 뒷받침해주는 세심함까지. 게다가 이 책에서는 유명한 인터랙션 디자이너 등의 인터뷰와 실제 기업의 사례를 들어 그 활용도를 알려주는 사례연구까지 실용적인 측면을 강조한 인터랙션 디자인의 필수 입문 가이드 역할을 톡톡히 해줍니다.

<책에 실린 인터뷰>
인터랙션의 역사와 미래: 카네기 멜론 디자인 대학원 석좌교수 마크 레틱
인터랙션 디자인의 법칙: 야후 UX/디자인 그룹 부사장 래리 테슬러
디자인 리서치 방법론: 썬 마이크로시스템즈 수석엔지니어 브렌다 로렐
고객 분석, 페르소나: 인터랙션 디자인 협회장 로버트 라이만
비주얼 인터랙션 디자인: 인터랙션 디자이너 루크 로블스키
해킹성과 적응성: BBC 라디오&뮤직 인터랙티브 디자이너 댄 힐
서비스 디자인: 카네기멜론대 디자인스쿨 교수 셸리 에반슨
에브리웨어, 유비쿼터스 컴퓨팅: UX 컨설턴트 애덤 그린필드

<사례연구>
코렐 파워 트레이스
구글톡과 지메일의 통합 사이트 개편
런던주식거래소 시황을 알려주는 '소스'
의료회사 마요 클리닉의 전자수속시스템 등
....

그렇다면 과연... 인터랙션 디자이너는 무엇일까요? 우리가 알고 있는 디자인 영역들은 어떤 포함관계를 지니는 걸까요.

이는 제품 디자인은 아니었지만 확실히 제품에 대한 디자인이었고, 몇몇 개념적인 부분을 빌어오긴 했지만 커뮤니케이션 디자인도 아니었고, 주로 컴퓨터와 소프트웨어의 힘을 빌었지만 컴퓨터 공학은 더더욱 아니었다.

기존의 모든 개념이 집약되어 있었지만 확실히 기존과는 다른 무언가였고, 그들이 사용하는 제품을 통해 사람들을 연결시키기 위해서는 이것이 꼭 필요했다. 빌 모그리지(BIll Moggridge)는 이 새로운 방법론을 ‘인터랙션 디자인’이라고 불렀다.

- 본문 중에서

인터랙션 디자인은 어디에나 존재한다. 사람들이 이를 인식하건 인식하지 못하건 간에 어디에서나 인터랙션 디자인을 경험하게 된다. 디자인 분야의 새로운 방법론인 인터랙션 디자인은 기본적으로 사람에 대한, 정확히는 어떻게 사람들이 사용하는 제품/서비스와 연결되고, 이들을 통해 서로와 연결되는가에 대한 것이다.

고객을 매혹시키는 제품과 서비스를 만들고자 하는 사람이라면 누구나!
새로운 시대, 사람을 생각하는 제품과 서비스, 애플리케이션, 디바이스를 개발하려는 누구나.

아마도, 지난 여름 이후 프리젠테이션의 혁신을 몰고온『프리젠테이션 젠』의 감동을 고스란히 느낄 수 있는 또 한 권의 책을 만나실 수 있을 겁니다.

이 책을 번역하는 동안 남들보다 100배 정도 다이내믹한 인생을 사신 우리 『게임회사 이야기』의 저자 이수인님. 정말 그동안 번역하시느라 고생도 많으셨구요. 또 미국에서 PDF 파일로 깨알같은 글씨 읽으며 원격 리뷰와 마감 해주셔서 정말 감사해요. 우리의 그 파란만장했던 스토리는 언제 공개할까요? ^^;;; 늘 드라마틱한 삶을 사는 에이콘.

수인님이 그려보내주신 본인 캐릭터입니다. 왠지 못 봐도 본 듯 어찌나 생생한지. :)

마지막으로, 또 한 분. 이 책으로 에이콘 UX 프로페셔널 시리즈의 포문을 열고 흔쾌히 (혹은 간절한 청원 끝에ㅋㅋ) 시리즈 에디터를 맡아주신 우리의 양군 양주일 센터장님께 진심으로 감사합니다. 앞으로 UX 프로페셔널 시리즈에서는 고객의 사용자 경험을 높이는 멋진 제품을 만드는 데 보탬이 되는 책들을 선보이겠습니다. 기대해주세요. ^^

인터랙션 디자인은 컴퓨터 산업에서만 필요한 것은 아닙니다. 우리가 매일 열고 닫는 문고리도 돌려 따는 병마개에서도 인터랙션이 일어납니다. 하지만 제품 디자인이 아닌 소프트웨어 디자인에서 인터랙션 디자인이 특히 중요한 이유는 다른 제품들보다 더 많은 인터랙션이 발생하기 때문입니다. 따라서 많은 제품이 디지털로 바뀌는 요즈음 인터랙션 디자인 문제를 그냥 지나칠 수 없습니다.

인터랙션 디자인의 문제는 해결하기 어려운 작업이지만 고객의 잘못이라고 무조건 탓할 수만은 없으므로 친절한 제품을 만들기 위해 꼼꼼히 책임져야 하는 일입니다. 여러분이 바로 그 제품을 사용할 수도 있으니까요.

- 양주일님의 추천의 글 중에서

가려웠던 곳을 시원하게 긁어줄 책을 만나는 기쁨을 누려보시기 바라며,
『더 나은 사용자 경험(UX)을 위한 인터랙션 디자인』은 지금 YES24, 교보문고, 강컴, 인터파크, 알라딘에서 예약 판매중입니다.

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