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음성 인터페이스 디자인 기본 원칙 [효과적인 VUI 디자인]

  • 원서명Voice User Interface Design (ISBN 9780321185761)
  • 지은이마이클 코헨(Michael Cohen), 제임스 지앤골라(James Giangola), 제니퍼 발로(Jennifer Balogh)
  • 옮긴이박은숙
  • ISBN : 9791161754086
  • 35,000원
  • 2020년 04월 21일 펴냄
  • 페이퍼백 | 432쪽 | 188*235mm
  • 시리즈 : UX 프로페셔널

책 소개

요약

권위 있는 음성 사용자 인터페이스(VUI) 디자인 가이드로 포괄적인 내용을 다룬다. VUI는 사용자 경험이 불만이나 만족감을 결정하는 자동 음성 인식(ASR) 시스템의 성공에 가장 중요한 요소다. 이 책은 효과적인 VUI 디자인을 만드는 실용적인 방법론을 설명한다. 이 방법론은 언어학, 심리학, 언어 기술의 원리를 과학적으로 접근한다. ASR 개발 시장 선두주자인 뉘앙스 커뮤니케이션즈의 저자들이 금융 중개업 서비스 디자인 사례를 중심으로 VUI의 디자인 원칙과 사용자의 지속적인 사용 의도를 향상시킬 수 있는 음성 에이전트 의인화 및 페르소나 전략 등을 설명한다.

이 책에 쏟아진 찬사

마이크 코헨은 음성 기술 분야의 거물이다. 저자들은 수년간 쌓아온 VUI 디자인의 소중한 경험을 이 책에 담았다. 사용자 인터페이스를 디자인한다면 반드시 읽어야 할 책이다.
- 존 켈리(John Kelly)/ 「Speech Technology Magazine」 편집장

VUI 디자인은 예술, 과학, 프로세스의 도전적인 조합이다. 저자들은 VUI 디자인에 관한 깊은 견해로 광범위한 실제 경험을 늘려 나가며, 효과적인 음성 인터페이스에 필요한 사항을 알려준다. 이 책은 새롭고도 중요한 학문 뒤에 숨겨진 많은 미스터리를 풀었다.
- 빌 마이젤(Bill Meisel)/ 「Speech Recognition Update」 발행인이자 편집자

이 책이 갖는 강점은 연구 문헌의 깊이와 기반이다. VUI 디자인에 관해 상세한 설명서를 제공하는 시늉만 내는 게 아니라, 정보에 입각해 일련의 디자인 원칙을 제공하고 이 원칙을 특정 문제에 적용하도록 신뢰성 있는 정보를 제공한다.
- 크리스 슈만드(Chris Schmandt)/ MIT 미디어랩 수석 과학자

현재의 음성 인식 시스템은 인간보다 나은 것은 아니지만 한 단어를 인식할 수 있다. 효과적인 음성 시스템을 구축하는 것은 여전히 중요한 도전 과제다. 이 책은 효과적인 VUI를 생성하는 데 필요한 배경과 단계를 제공해 문제를 해결한다. 금융 중개업 디자인 사례를 중심으로 구성된 이 책은 성공적인 음성 애플리케이션을 구축하는 데 필요한 모든 접근 방식을 다룬다. 문어와 구어 간의 차이를 분석하는 것에서부터 프롬프트 디자인과 운율 체계 계획까지 이 책은 음성 애플리케이션 디자인에 관련해 연구하는 모든 사람의 표준이 돼야 한다.
- 해리 M. 허쉬(Harry M. Hersh)/ Users Voice

이 책의 대상 독자

■ 실무자: 주요 독자는 현직 실무자나 미래의 실무자가 될 사람들이다. 초보자가 봐도 모든 자료를 이해할 수 있도록 토대를 마련하려고 노력했다. 이 책은 경험이 풍부한 디자이너와 경험이 없는 디자이너 모두에게 가치를 제공한다. 실무자들은 모든 장의 내용을 읽고 필요한 도움을 얻을 수 있을 것이다.
■ HCI(Human–Computer Interfaces) 학생: 학생들은 VUI가 다른 유형의 사용자 인터페이스와 많은 공통점이 있음을 알게 될 것이다. 반면, 다수의 문제와 디자인 접근 방식은 음성 사용자 인터페이스에서만 발견할 수 있는 고유한 것이다. 전반적으로 유용하지만 특히 1~4장, 6장, 8~13장, 15~16장에서 많은 도움을 얻을 수 있다.
■ 비즈니스 관리자: 음성 기술로 조직의 니즈를 충족할 수 있는 방법을 결정하는 이들로 1~4장과 6장에서 많은 도움을 얻을 수 있다.
■ 프로젝트 관리자: 애플리케이션을 디자인하고 배포하는 단계를 알아야 하는 이들은 1~4장, 6~8장, 14~15장, 18장에서 많은 도움을 얻을 수 있다.

이 책의 구성

1부, 소개: 1장부터 3장에서는 음성 사용자 인터페이스 및 디자인 문제의 개요, 기술 설명과 책 전반에 걸쳐 자세히 설명할 디자인 방법론에 대한 고차원적 관점을 포함한 입문 자료를 제공한다.
2부, 정의 단계: 4장부터 7장에서는 요구 사항을 파악하고, 상세 디자인을 하기 전에 상위 수준의 디자인 결정과 같은 프로젝트의 정의 단계를 다룬다.
3부, 디자인 단계: 8장부터 14장에서는 상세 디자인 단계를 다룬다. 디자인 원리는 실제 애플리케이션에 적용하는 방법을 많은 예제를 들어 자세히 설명한다.
4부, 실현 단계: 15장부터 18장에서는 실현 단계인 개발, 테스트, 조정을 다룬다. 문법 개발과 같은 음성 사용자 인터페이스 디자인만의 고유한 여러 가지 문제를 설명한다. 각 부는 해당 디자인 단계의 방법론적 세부 사항을 다루는 장으로 시작한다. 그다음에는 해당 단계와 관련된 디자인 원칙과 접근법을 설명하며, 각 절의 마지막 장에서는 디자인 예제를 제시한다.