책 소개
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요약
retrospective(회고)는 '돌아 보다'라는 의미의 라틴어 retrospectare에서 왔다. 회고는 과거의 이벤트나 산출물을 살펴보고 앞으로의 일을 계획하는 과정이다. 요즘처럼 변화무쌍한 시기에는 짧은 기간의 피드백 루프가 필요하다. 이에 회고는 적합한 활동이다. 회고에는 많은 요소와 역동이 작용한다. 그 어떤 회의보다 참여자 서로에 대한 이해와 배려, 올바른 마음가짐, 적극적인 태도가 필요하고 이슈나 문제를 해결하고 더 좋은 팀을 만들겠다는 의지가 필요하다.
이 책은 패턴/안티패턴의 형식으로 더 나은 회고를 만들기 위한 여러 요소와 이를 강화하고 발전시킬 수 있는 방법을 소개한다. 회고는 회의가 아닌 협업이며 진행자와 참여자 모두에게 더 나은 팀과 회고를 만들 책임이 있다. 이 책이 여러분의 업무와 생활에 보다 멋진 소통을 만드는 데 도움을 줄 것이다.
추천의 글
‘회고’라는 이름으로 불리지만 이야기를 들어보면 실제로는 ‘회의’일 때가 많다. 단순히 ‘추억 팔이(Retro Box)’ 목적으로 열리는 회고, 또는 두세 가지 질문에 대한 답을 나열하는 수준에서 그치는 회고는 실천 가능한 계획을 세우기 어렵다. ‘팀은 이런 회의를 시간 낭비라고 느낀다’라는 말은 스토리텔러들의 단골 멘트다. 그들을 비난할 수만은 없다. 이런 회의들은 팀에 약속한 혜택을 제공하기는커녕 시간만 축낸다. 다소 과하다고 여길 수도 있지만 이런 회의는 회고라고 부르지 않겠다. 그 회의가 무엇이든 간에 내가 생각했던 회고는 절대 아니다.
요즘 콘퍼런스나 이벤트에서 회고 관련 주제를 발표하는 저자를 볼 때마다 감격한다. 마음이 편해지는 것마저 느끼기도 한다. 청중은 그와 협업했던 팀들이 그랬던 것처럼 그에게 팀 개선에 도움이 될 가치 있는 정보를 얻을 것이다. 내게 회고에 대해 문의하는 모든 이에게 저자의 트레이닝 과정을 추천할 수 있어 기쁘다.
이 책에서는 강력하고 선별된 회고의 안티패턴과 각 패턴을 피하는 방법을 소개한다. 저자가 공유하는 이야기들은 단순한 팁이나 기법에 그치지 않는다. 이 책을 주의 깊게 읽는다면 금광을 발견하게 될 것이다. 경험과 효과적인 퍼실리테이션 자료, 다양한 힌트는 안티패턴에 빠져 허우적대고 있을지 모를 여러분과 팀을 탈출구로 안내할 귀중한 도구다.
책을 펴고 안티패턴을 파헤쳐라. 여러분이 자주 접하는 패턴과 해결 방법을 익혀라. 저자가 제안하는 해결책을 이용해 다음 회고를 계획하고 결과를 개선하라. 노력은 만족을 선사할 것이다.
여러분의 회고에 행운이 가득하길!
— 다이애나 라센(Diana Larsen) / 『애자일 회고』(인사이트, 2008) 공동 저자, 애자일 플루언시 프로젝트 LLC 공동 창업자
이 책에서 다루는 내용
◆ 공동의 언어, 실행할 수 있는 해결책, 검증된 계획을 만들어서 자주 마주하는 회고 문제를 해결하라
◆ 징후를 파악하고 트레이드오프를 평가해 현재 상황을 리팩터링하라
◆ 보다 효과적인 계획을 세우라: 회고 시기와 시간을 결정하라
◆ '사람'과 관련된 문제를 다루라: 부정적인 말과 침묵, 문화의 차이를 다루라
◆ 보다 나은 '가상'의 회고를 촉진하라
이 책의 대상 독자
퍼실리테이션 비즈니스에 이제 막 발걸음을 내디뎠다면 이 책이 많은 도움이 될 것이다. 이 책은 독자가 회고와 퍼실리테이터 역할에 친숙하다고 가정한다. 생소한 개념이라면 이 책을 읽기 전에 회고에 관한 자료들을 인터넷 등에서 찾아 보길 바란다.
이 책의 구성
1부, ’구조적 안티패턴’에서는 회고의 구조와 관련된 문제를 알아본다. 액티비티 선택 방법과 커뮤니케이션 흐름 퍼실리테이션 방법, 어젠다(Agenda) 변경을 통한 문제 해결 방법을 다룬다.
2부, ‘계획 안티패턴’에서는 회고 계획과 관련된 문제와 해결 방법을 다룬다.
3부, ‘인적 안티패턴’에서는 회고에 참여하는 사람들과 관련된 문제를 설명한다. 리팩터된 솔루션을 활용해 안티패턴에서 빠져나오거나 피할 수 있도록 도움을 얻을 수 있다.
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목차
목차
- 1부. 구조적 안티패턴
- 1장. 운명의 수레바퀴
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 2장. 제1원칙 무시
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 3장. 인 더 수프
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 4장. 시간 초과
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 5장. 수다
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 6장. 열매 없는 민주주의
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 7장. 할 말 없음
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 8장. 정치적 투표
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 2부. 계획 안티패턴
- 9장. 팀, 정말?
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 10장. 직접 해
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 11장. 지연사
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 12장. 끝장내기
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 13장. 준비 무시
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 14장. 질식
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 15장. 호기심 가득한 관리자
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 16장. 눈치 보기
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 3부. 인적 안티패턴
- 17장. 조롱당한 퍼실리테이터
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 18장. 거대한 입
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 19장. 침묵하는 사람
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 20장. 부정적인 사람
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 21장. 부정적인 팀
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 22장. 신뢰 결여
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 23장. 다른 문화
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화
- 24장. 죽음의 침묵
- 컨텍스트
- 일반 컨텍스트
- 안티패턴 해결책
- 결과
- 징후
- 리팩터된 해결책
- 온라인 관점
- 개인적 일화