SOS! 죽어가는 프로젝트 살리기

2007년 제17회 졸트상 ‘일반서적 부문: 생산성 우수상’ 수상작

수렁에 빠진 프로젝트, 탈출구를 찾아라! 프로젝트 실패에서 벗어나기 위한 2주간의 응급 처방전을 내린다.

프로젝트 관리자와 이해관계자, 소프트웨어 프로젝트로 골머리를 앓는 이들이라면 꼭 읽어야 할 필독서.

기존 소프트웨어 공학 방법론이나 표준은 예방책만 다룬다. 하지만 문제가 터지고 나서 내리는 예방책은 사후약방문이다. 이 책은 문제가 생겼을 때 바로 적용 가능한 구체적인 프로젝트 복구와 조기경보시스템 구축 방안을 제시하는 유일한 책이다!


[ 소개 ]

소프트웨어 위험과 실패를 다루는 책은 수도 없이 출간됐다. 하지만 문제에 봉착한 소프트웨어를 다시 정상 궤도로 올리도록 단계적인 정보를 제공하는 책은 극히 드물었다. 이 책은 소프트웨어 프로젝트 복구를 위한 세부 지침을 제공한다. 저자가 권고한 프로젝트 복구 단계를 읽다 보면 재난에 빠진 프로젝트의 운명에 통탄을 금치 못하지만 하나같이 중요한 과정이다.

흥미로운 주제를 열심히 파고들어 제대로 작성한 흥미로운 책이다. 이처럼 프로젝트 실패 측면을 정면으로 파고 든 저자는 여태까지 없었다.

소프트웨어 프로젝트 악몽이 되살아 난다. 모범이 될 만한 표준 복구 과정이 없는 전통적인 프로젝트 관리 기법으로는 진창에 빠진 프로젝트를 구원할 수 없다. 이제는 재난 복구라는 전혀 새로운 관리 기법이 필요한 때다.

수백 여 개에 이르는 개발 조직에서 얻은 검증된 자료에 입각해 저자 E. M. 베나탄은 복구할 가치가 있는 프로젝트를 되살리는 실천 전략 10단계를 제시한다. 이 책은 과도한 예산 초과, 일정 지연, 형편없는 품질을 비롯한 전반적인 항목을 두루 다루는 구체적인 지침을 제공한다. 소프트웨어 개발 리더와 컨설턴트로서 수십 년에 걸쳐 실전 경험을 토대로 실제 사례를 적극 활용했다.


[ 이 책에서 다루는 내용 ]

■ 프로젝트의 현재 상태 평가
■ 프로젝트 개발자, 관리자, 고객의 접점을 맞추는 방법
■ 달성 가능한 최소 목표 재정의
■ 성공적인 목표 달성을 위한 프로젝트 계획 재수립
■ 수정된 프로젝트의 위험 요인을 파악하고 효과적인 비상 계획 수립
■ 복구된 프로젝트가 다시 수렁에 빠지지 않게 하는 조기경보시스템 설치

[ 저자 서문 ]

몇 년 전, 식인종에게 잡힌 러시아, 프랑스, 일본, 미국 포로에 대한 이야기를 들었다. 펄펄 끓는 물에 집어 넣기 앞서, 추장은 포로들에게 마지막 소원을 말할 기회를 줬다.

러시아 포로는 마지막으로 보드카 한 잔을 요청했다. 프랑스 포로는 아리따운 식인종 처녀와 마지막 키스를 원했다. 일본 포로는 마지막으로 품질에 대해 한마디 하겠다고 했다. 그러자 미국 사람이 다음과 같이 말했다.

“저를 끓는 물에 제일 먼저 넣어주세요. 품질 이야기는 듣고 싶지 않아요.”

모든 것에는 때와 장소가 있는 법이고, 소프트웨어 프로젝트가 난관에 봉착했을 때, 개발 조직이 듣고 싶어하는 마지막 조언은 프로젝트를 어떻게 운영했어야 하는지 설명하는 뒷북이다. 하지만 소프트웨어 프로젝트가 심각한 문제에 부딪혔을 때, 따를 만한 PMI, IEEE, SEI, ISO 복구 절차는 시실 거의 없다고 보면 맞다. 이런 조직은 구제책이라기보다는 예방 차원에서 프로세스를 제공하기 때문이다. 프로젝트가 점점 끓는 물에 가까워져질수록 마지막 요청은 “다시 문제에 빠지지 않는 방법을 보여주세요”가 아니라 “살려주세요”가 된다.

이 책은 “살려주세요”를 다룬다. 실패하는 소프트웨어 프로젝트를 회복하고 정상으로 되돌리는 방법을 설명한다. 물론 간혹 예방 차원의 설명으로 빠져들기도 한다. 하지만 이 책은 기본적으로 실패하는 소프트웨어 프로젝트(또는 재난)에서 회복(또는 복구)하는 10가지 단계를 기술한다. 소프트웨어 개발자, 프로젝트 관리자, 선임 관리층, 소프트웨어 프로젝트 이해관계자(소프트웨어 프로젝트에 관심이 많은 모든 사람) 등 많은 사람에게 도움을 줄 것이다.

본래 강의 교재로 기획됐기에, 각 장은 요약 정리와 몇 가지 연습 문제를 포함한다.

소프트웨어 공학에 대한 지식이 있다면 책을 읽기에 더욱 수월하겠지만, 몰라도 무방하다. 따라서 프로젝트 관리를 잘 모르는 소프트웨어 공학도나 소프트웨어 개발을 잘 알지 못하는 관리자 모두에게 유용하다.

이 책은 총 13장으로 구성됐다.

1장은 재난 복구 개념을 소개한다. 프로젝트에 복구 절차가 필요한 때를 논하며, 이 책에 나오는 여러 기본 용어를 미리 설명한다.

2장은 프로젝트가 재난에 이르렀음을 판단하는 방법을 설명한다. 프로젝트 복구를 위해 나머지 장에서 다루는 내용이 필요할지를 결정하는 내용을 담았다.

3장에서 12장까지는 재난 복구 10단계를 설명한다. 각 장마다 프로젝트 복구 단계를 하나씩 다룬다.

13장은 ‘마지막 조각 맞추기’라는 에필로그로서 예방 차원에서 프로젝트 문제 재발 방지 기법을 다룬다. 또한 다시 한 번 재난 복구 10단계를 조감하며 2주라는 정해진 일정에 맞춰 전반적인 복구 과정을 어떻게 끼워 맞추는지 보여준다.

이 책은 부분부분 읽어서는 이해하기 어렵다. 여러 단계가 중첩돼 있으며, 각 단계는 직전 단계에 의존한다. 또한 독자가 전반적인 복구 절차를 이해하고 있다면 각 단계를 이해하기가 좀 더 수월하다. 따라서 실천에 앞서 모든 장을 검토하길 바란다. 하지만 이런 조언 때문에 주눅들 필요는 없다. 각 장은 요약으로 마무리한다는 사실을 기억하자. 현재 진행 중인 복구 단계와 관련 있는 장을 자세히 읽기만 하면 나머지 장은 요약만으로도 그럭저럭 이해가 가능하다.

이 책은 (이론서가 아니라) 실전서이므로, 이론적인 배경 없이 여러 가지 방법론과 기법을 설명한다. 하지만 이론에 관심이 있는 독자를 위해 책 전반에 걸쳐 다양한 참고 문헌을 소개한다. 참고 문헌을 담은 세부 목록은 책 말미에 실었다.

이 책 인쇄에 들어가기 앞서, 현실적으로 복구 가능성이 있는 프로젝트를 재난이라고 부를지 여부를 놓고 토론이 벌어졌다(다시 말해 원상 복구가 가능한 상태라면 재난이 아니지 않은가?). 대기업에서 일했으며, “이 프로젝트는 재난이야!”라고 말하는 선임 관리자의 낙담한 목소리를 들은 사람에게는 이런 질문에 대한 대답이 명백했다. 원상 복구하지 못하면, 프로젝트는 그 상태 그 시점에서 바로 취소되기 때문이다. 이런 상황에서 따라오는 반응은 “즉시 원래 궤도로 올릴 필요가 있습니다!”가 돼야 정상이다. 바로 이런 반응이 정확히 이 책에서 추구하는 주제다.

재난 복구 개념은 모토롤라와 다른 기술 회사에서 여러 해 동안 실제로 수행한 소프트웨어 관리 결과물이며, 이를 위해 수많은 개발 조직에서 나온 소프트웨어 프로젝트 개발 자료를 수집하고 분석했다. 이 책은 동일한 이름을 딴 실험적인 논문 형태로 미 국방성 소프트웨어 공학 저널인 크로스토크에서 먼저 선을 보였다. 이 책을 집필하는 과정에 크나큰 도움을 준 아미르에게 감사한다. 아미르는 매우 값진 공헌과 검토를 해줬다.


[ 저자 소개 ]

E. M. 베나탄
여러 해 동안 모토롤라 사에 몸담으며 선임 관리자로 무선 분야에서 대규모 소프트웨어 시스템을 개발하고 다국적 설계 센터를 이끌며 실전 관리 경험을 쌓았다. 전사적인 고가용성 시스템 개발을 주도하는 프로그램 관리자도 역임했다. 모토롤라 이전에 베나탄은 미국내외 여러 회사에서 국방과 항공 시스템을 여러 해 동안 개발했다. 미드웨이 사에서 공학 부문 부사장으로 근무하며 수백 명에 이르는 소프트웨어와 하드웨어 개발자를 관리하기도 했다. 소프트웨어 프로젝트 관리 분야에서 초청 연사이자 강사로 활약하고 있으며, 여러 책과 논문을 저술했고, IEEE 회원이기도 하다. 현재 어드밴스드 프로젝트 솔루션즈 사(http://www.AdvancedPS.com)의 대표를 맡고 있으며, 보스톤 커터 컨소시움에서 선임 컨설턴트로도 활약한다.


[ 옮긴이의 말 ]

지금까지 소프트웨어 개발 프로세스를 다루는 책은 예방 차원에서 필요한 내용을 전개하는 경우가 대부분이다. 하지만 이런 책들은 규칙적인 생활과 운동은 물론이고 술 담배도 피지 않고 명상으로 마음을 수련하면서 균형 잡힌 식사를 하면 건강하게 살 수 있다는 일반적인 건강 서적과 다를 바 없다. 실제 문제에 부딪혀 어떻게 대응할지 우왕좌왕하는 와중에서 프로세스에 꼭꼭 맞춰서 수백 페이지짜리 요구 사항 분석 문서를 제대로 작성했다면 프로젝트가 이런 위기에 빠지지 않았으리라는 한가로운 이야기를 듣고 싶어하는 사람은 아무도 없을 것이다.

하지만 17회(2007년도) 졸트 상 ‘일반 서적 부문: 생산성 우수상’에 빛나는 이 책에서 저자 E.M 베나탄은 소프트웨어 프로젝트가 난관에 부딪혔을 때(좀 더 적나라하게 말하자면 재난이 눈앞에 다가올 때), 프로젝트를 제 궤도로 돌려놓는 방법을 풍부한 실전 경험을 동원해서 아주 쉽게 설명한다. 베나탄은 성공적인 소프트웨어 프로젝트 종료가 아니라 프로젝트 진행 궤도에서 탈선하기 일보 직전인 프로젝트를 바로잡는 작업을 소프트웨어 재난 복구의 가장 중요한 목표로 삼는다.

프레드 브룩스가 ‘망해가는 프로젝트에 사람을 더 투입하면 더 빨리 망가진다’는 브룩스 법칙을 만들었다면, 베나탄은 ‘재난 프로젝트에 복잡한 프로세스를 도입하면 또 다른 재난을 낳는다’는 베나탄 법칙을 만들었다고 보면 틀림없겠다. 프로젝트가 실패할까 근심 걱정이 가득한 개발자, 관리자, 이해관계자를 토닥거리며 (배구로 따지자면) 3단으로 공을 상대편에게 넘겨서 일단 심각한 위기를 벗어난 다음에 팀을 추스려서 공격 진영을 갖춘다는 실천 방안을 읽다 보면, 기존에 경험했던 실패한 프로젝트가 여러분 머릿속을 주마등처럼 스쳐 지나갈 것이다.

이 책 독자층은 주로 관리자를 대상으로 하지만, 소프트웨어 개발자가 읽어보고 관리자에게 쪼르르 달려가서 제안할 만한 내용도 많이 들어있으므로 지금 진행 중인 프로젝트가 진심으로 걱정된다면 처음부터 차근차근 일독하기 바란다. 이 책에서 제시하는 모든 내용을 실천에 옮기지는 못할지라도 가장 필요하고 시급한 일부 내용만이라도 실천에 옮길 수 있다면 그 만큼 프로젝트 성공 확률을 높일 수 있기 때문이다.

이 책 번역 과정에서 지면 관계상 생략한 여러 가지 못다한 이야기는 프로젝트 관리 블로그인 http://tapm.blogspot.com/에서 계속할 계획이니 많은 성원 부탁 드린다. 소프트웨어 프로젝트 재난 복구와 관련한 컨설팅과 세미나 정보가 필요하신 독자분이 계시면 jrogue@gmail.com으로 문의 편지를 주시기 바란다.


[ 옮긴이 소개 ]

박재호
포항공과대학교 컴퓨터공학과 학부와 포항공과대학교 대학원 컴퓨터공학과를 졸업했다. 블로그 ‘컴퓨터 vs 책’(http://jhrogue.blogspot.com)을 운영하고 있다. 옮긴 책으로 『조엘 온 소프트웨어: 유쾌한 오프라인 블로그』, 『초난감 기업의 조건』, 『HARD CODE: 나잘난 박사의 IT 정글 서바이벌 가이드』, 『The Art of Project Management : 마음을 움직이는 프로젝트 관리』 등이 있다.

그 어떤 책도 언급하지 않았던 프로젝트의 비밀
IT 분야에서 오랜 시간 일해온 사람이라면 예산을 엄청나게 초과하거나 계획보다 매우 늦어지는 프로젝트를 누구나 겪어 봤을 것이다. 프로젝트를 갈기갈기 찢어 자비로운 죽음을 맞이하게 만드는 대신에, 저자 베나탄은 조직이 프로젝트를 객관적으로 바라봐서 복구가 가능한지를 결정하는 10단계 과정을 소개한다. 게다가 저자가 제시하는 복구 절차가 진빠지게 길지 않으니 더욱 좋다. 이 책은 모든 IT 프로젝트 관리자 책장에 반드시 꽂혀 있어야 한다. 어느 날 필요하게 될지도 모를 테니까…...

제대로 기획해서 집필한 훌륭한 책
난관에 봉착한 프로젝트를 평가할 목적으로 이 책을 구입했다. 돈값을 하는 이 책은 훌륭한 방식을 따르는 직관적인 관리 절차를 알려준다. 프로젝트를 다시 정상 궤도로 올리기 위한 계획 검토에 훌륭한 안내자가 되어줬다.

뇌사에 빠진 프로젝트, 구세주를 찾아라
이 책에서 소개하는 시나리오에 말려들지 않는 편이 가장 바람직하다. 시작부터 실패의 수렁에 빠져든 소프트웨어를 관리하는 상황 말이다. 예방이 치료보다 낫다고 했던가? 책 서문을 읽어보면 베나탄도 이런 점에 확실히 동의한다. 하지만 재난에서 벗어나는 사례를 다루는 소프트웨어 프로세스는 극소수다. 치료는 저자가 주장하는 내용이므로, 어느 정도 과장이 있다는 선입견도 없지는 않다. 하지만 정말로 프로젝트가 뇌사 상태에 빠지면, 어쩔 수 없이 당신도 재난 복구 과정을 활용해야 하며, 이 때 이 책이 구세주가 되어줄 것이다.

소프트웨어 필독서 목록에 올린 책
훌륭한 책에 훌륭한 주제를 담았다. 이 책은 실패라는 수렁에 빠진 소프트웨어 프로젝트를 복구하는 내용을 둘러싼 조직적인 과정을 다룬다. 각 단계는 읽기 쉽고 이해하기도 쉽다. 무엇보다도 난관에 부딪힌 프로젝트를 구출해내는 과정을 전달하기 위해 고민한 저자의 고뇌가 역력히 드러나있다. 지옥으로 돌진하는 프로젝트를 파악하는 좋은 방법을 제시한다. 또한 (단순히 기술적 내용이 아닌) 정치적 문제를 해결하는 데 참고할 만한 유용한 지침도 제공한다. 강력하게 추천한다.

외양간은 소 잃기 전에 고쳐야 한다
이 책은 어느 누구도 결코 사용하고 싶어하지 않는 기술을 가르쳐준다. 재난 복구 기술은 프로젝트 관리를 위한 심폐 소생술과 유사하다. 심폐 소생술을 꼭 써보고 싶어하는 사람은 거의 없을 것이다. 그러나 어쩔 수 없는 상황이 닥치면 소생술을 익혀뒀다는 사실에 안도의 한숨을 내쉴 것이다. 저자가 제사하는 명확하고 논리적인 재난 복구 단계 목록은 죽음에서 벗어나 삶의 문턱에 다다른 기쁨을 느끼게 해준다. 이 책에서 익힌 프로젝트 복구 기술은 여러분이 수행하는 프로젝트와 그간 쌓아올린 경력을 구해줄 것이다.