마케팅에서 퍼포먼스 마케팅은 상품을 구경하고 구매하는 등의 구매 결정 과정에서 각 단계의 성과를 측정하고 관리하는 방법을 일컫는다. 상품을 고객에게 알리는 데 쓰는 비용 대비로 몇 명이 구경하는지, 구경한 사람 중 몇 명이 실제로 구매했는지 측정하며 각 단계를 최적화한다. 이런 측정은 오프라인보다는 온라인에서 쉽게 이뤄지기에 퍼포먼스 마케팅은 대부분 온라인 웹사이트에서 진행된다.(이미지 출처: https://kr.freepik.com/vectors/people ; People 벡터 제작 pikisuperstar - kr.freepik.com)옷 가게 주인은 자신이 판매하는 옷을 고객에게 알리려고 한다. 가게 앞에 마네킹을 설치하면 고객 방문 수가 증가할 것이라는 예상해본다. 과연 마네킹을 두는 게 효과가 있을까? 이를 확인하기 위해서는 주인이 일주일 동안은 마네킹 없이, 그다음 일주일 동안은 마네킹을 두고 방문한 고객을 살펴보면 된다.아마 마네킹을 둔 일주일의 고객 방문 수가 더욱 많을 것이다. 그런데 만약 마네킹을 두지 않은 일주일에는 연휴가 끼어 있어서 고객의 방문이 훨씬 늘었다면 어떨까? 같은 실험을 하더라도 특수한 상황이 발생해서 결과가 왜곡될 수 있다. 따라서 신뢰성 있는 실험 방법이 필요하게 된다.(이미지 출처: https://kr.freepik.com/vectors/sale ; Sale 벡터 제작 pch.vector - kr.freepik.com)『A/B 테스트: 신뢰도 높은 온라인 통제 실험』은 신뢰도 높은 실험을 설계하는 가이드를 제공한다.각 과정을 더욱 정확하게 측정할 수 있는 온라인을 대상으로 한다. 구글, 링크드인과 마이크로소프트의 빅테크 기업에서 전 세계인을 대상으로 한 수많은 실험의 노하우를 책에 담았다.1장에서는 마이크로소프트의 검색 포털인 빙(Bing)에서 이루어진 한 사례를 제시하고 있다. 아이디어는 검색 결과를 보여줄 때 사이트의 제목만 보여주는 것이 아니라 제목 뒤 사이트 내 첫 번째 문장을 이어서 한 줄로 표시하는 것이었다. 이 단순한 아이디어는 연간 1억 달러 이상의 수익을 증대시켰는데 이는 빙 역사상 최고의 결과물이었다.실험을 위해 빙은 무작위로 분류된 사용자들을 대상으로 일부는 기존의 사이트 제목만 보여주고, 다른 일부는 제목+첫 문장을 한 줄에 적은 버전을 보여줬다. 웹사이트에 대한 사용자 반응은 광고 클릭과 이들로부터의 수입으로 측정했다. 이는 대조군과 실험군으로 나눈 과학적 방법을 통한 간단한 온라인 실험으로, 이를 A 버전과 B 버전을 두고 비교한다고 해서 A/B 테스트라고 부른다. (이미지 출처: https://kr.freepik.com/vectors/technology ; Technology 벡터 제작 freepik - kr.freepik.com) 여기에서 온라인 실험의 핵심 주제을 살펴볼 수 있다.1. 아이디어의 가치를 평가하기 힘들다. 사소한 변화가 1억 달러 이상의 가치를 가질 수 있지만 이 실험을 우선순위는 낮았다.2. 작은 변화도 큰 영향을 줄 수 있다. 개발자의 며칠 작업으로 연 1억 달러 이상의 투자수익률을 얻을 수 있다.3. 큰 영향을 가진 실험은 드물다. 빙의 경우 1년에 수만 회의 실험을 하지만 이처럼 큰 개선을 주는 아이디어는 수년에 한 번 발생한다.4. 실험을 실행하는 비용이 적다. 실험을 수행하는 데는 몇몇 직원의 수고로움이 들어갈 뿐이다.5. 전체적인 평가 기준이 명확해야 한다.책의 전반부가 온라인 실험에 대한 이론을 다룬다면후반부는 이를 실제에 적용할 때 발생할 수 있는 다양한 상황을 다루는 방법을 알려준다.아무리 온라인이라 하더라도 고객의 행동을 측정하기 어려울 때가 있다. 이때는 설문조사나 대체 데이터를 활용해 고객 행동 간의 인과관계를 파악할 수도 있다.그러나 이 과정에서 고객 행동에 대한 다양한 가정이 들어가기 때문에 이를 설계하기 위한 작업에서 쉽게 발생할 수 있는 실수들에 대해 논의한다.(이미지 출처: https://kr.freepik.com/vectors/infographic ; Infographic 벡터 제작 pikisuperstar - kr.freepik.com)현재 온라인 커머스가 시장의 대부분을 차지하는 시기가 도래했다.사람들은 온라인 웹사이트나 앱에서 많은 시간을 보내며 각 플랫폼은 고객을 붙잡아 두기 위해 고객 행동의 변화를 하나하나 추적한다. 온라인 실험은 인위적이지만 자연스럽게 고객을 통제하며 고객의 행동 패턴을 파악하는 방법이다. 이를 통해 플랫폼은 고객의 취향을 분석하고, 고객의 취향에 맞는 서비스를 출시해 더욱 오랜 시간 고객을 플랫폼 내에 머물게 하거나 원하는 행동을 하게 만들 수 있다.(이미지 출처: https://kr.freepik.com/vectors/sale ; Sale 벡터 제작 pch.vector - kr.freepik.com) 이 책의 내용은 웹과 앱뿐만 아니라 온라인에서 이뤄지는 다양한 실험에 대해 조언을 담고 있다. 메타버스와 같이 디지털화된 세계에서는 모든 것을 측정할 수 있기 때문에 이를 운영하는 플랫폼은 더욱 다양한 온라인 실험을 수행하고 결과를 활용할 수 있다. 이런 점에서 온라인 웹사이트를 기획하는 기획자나 데이터 과학자뿐만 아니라 온라인 서비스를 운영하고자 하는 회사 대표나 투자자도 이 책을 통해 미래를 대비할 수 있을 것이다.“이 책은 제품 기능, 프로젝트 효율성 또는 매출을 최적화하기 위해온라인 종합 대조 실험을 사용하고자 하는 경영진, 리더, 연구원 또는 엔지니어에게 유용한 자료입니다.코하비의 연구가 빙과 마이크로소프트에 미치는 영향을 직접 알고 있었기에그의 배움이 이제 더 많은 청중에게 전달될 수 있게 돼 기쁩니다.”— 해리 셤(Harry Shum)/ 마이크로소프트 인공지능 및 리서치 그룹 전무이사“린 방법론의 핵심에는 가설 생성, 실험 실행, 데이터 수집, 통찰력과가설의 검증과 수정과 같은 과학적 방법론이 있습니다.A/B 테스트는 검증 가능하고 반복 가능한 실험을 설계하는 표준이며,이 책은 이를 위한 훌륭한 교과서입니다.”— 스티븐 블랭크(Steve Blank)/ 스탠포드 대학교의 겸임교수, 현대 기업가 정신의 아버지,『기업 창업가 매뉴얼』과 『Four Steps to the Epiphany(깨달음을 향한 4단계)』의 저자A/B 테스트는 아래 인터넷 서점에서 만나실 수 있습니다.- YES24, 교보문고, 알라딘

구독 경제에서 고객의 활동성과 참여를 유지하는 것은 매우 중요하다.스트리밍 미디어 서비스부터 산업 제조업체에 이르기까지이탈의 경고 신호를 식별하는 것은고객을 잡는 데 필수적이다.저자는 주오라(Zuora)의 최고 데이터 과학자다.데이터 담당자의 관점에서 쓰인 이 책은 파이썬과 SQL을 사용하며,코드를 아는 사람을 대상으로 한다.적절한 분석을 수행하는 방법을 알려주고데이터 실무자들이 활용 가능한풍부한 예제와 사례 연구, 팁과 벤치마크가 다양하다.또한 이 책은 이탈 측정, 행동 측정, 이탈 분석의 프로세스를 설명한다.세분화와 개입 프로세스 유형은 책 전반에서 다루며,데이터 과학자를 비롯한 실무자들에게이 책의 기술들이 어떻게 작용하는지 보여준다.이탈 측정 지표 산정, 정확한 이탈 예측을 위한 AI 활용 등데이터 분석을 통해 전략을 세울 수 있게 도와준다.구독 기반 비즈니스를 활용하는 데이터 과학자들을 위한<고객 리텐션의 전략>으로이탈 분석에 대한 통찰력을 키워보는 건 어떨까?*“이탈과 관련된 거의 모든 것을 알려준다.명쾌하고도 상세한 설명, 실사례 연구에 대한 정밀 조사로 가득하다.”프라부티 프라카시(Prabhuti Prakash)디지털 트랜스포메이션 컨설팅 기업 시네크론(Synechron)"이론과 훌륭한 코드 샘플이 풍부하게 들어 있는, 이탈에 대한 위대한 탐험이다.”조지 토마스(George Thomas)물류 플랫폼 기업 맨해튼 어소시에이트(Manhatan Associates)Editor. 임지원(jwrim@acornpub.co.kr)고객 리텐션의 전략은 아래 인터넷 서점에서 만나실 수 있습니다.- YES24, 교보문고, 알라딘

애자일에서회고(retrospective)란? 팀이 구조화된 회의로 과거를 반영하고 학습하는 기회다. 과거의 이벤트나 산출물을 살펴보고 앞으로의 일을 계획하는 것을 돕는다.많은 회의가 회고로 불리지만 실제로는 아닌 경우가 많다.패턴/안티패턴의 형식으로 더 나은 회고를 만들고 발전시켜야 한다.회고는 회의가 아닌 협업이며 팀 모두에게 더 나은 회고를 만들 책임이 있다. <좋은 팀을 만드는 24가지 안티패턴 타파 기법>에서는 최고의 애자일 코치 아이노 본 코리가 24가지 회고 패턴과 극복 방법을 알려준다. 이 책으로 업무와 생활에서 보다 멋진 소통을 할 수 있다.저자의 경험을 바탕으로 상황별 온라인오프라인 해결책을 제공한다.사람들 사이에 소통과 협력이 원활하고 이를 통해 시너지가 생기도록 도와주는 전문가를 퍼실리테이터라고 한다. 퍼실리테이터에게는 이 책이 상세한 가이드가 돼 줄 것이며, 팀에 속해 있는 사람부터 리더 모두, 이 책을 통해 더 나은 회고와 더 나은 팀을 만들 수 있을 것이다. 예를 들면, 회의 분위기가 조용한 상황은 누구나 겪어봤을 것이다. 특히 온라인 회고에서는 팀 전체가 침묵하는 일이 자주 일어난다.팀장이나 퍼실리테이터는 이 상황이 긍정적인 것인지 부정적인 것인지부터 판단하기 어려울 수 있는데 이 상황에 대한 맥락 설명과 이를 방치하면 나타날 문제점을 알려주며, 문제가 발생할 조짐을 설명한다. 퍼실리테이터는 다양한 기법을 활용해 팀원들이 의견을 내도록 도와야 하는데, 이 상황에 대한 해결책을 옆에서 설명하듯 알려준다. 화상 회의가 많아진 요즘, 온라인 상황도 빼놓지 않고 설명한다. 저자의 일화를 통해 에세이를 보듯 재밌게 읽을 수 있다. 크게 세 부분으로 나눠 구조, 계획, 사람과 관련된 안티패턴을 하나씩 소개하고 개선 방법을 알려준다. 이 책을 통해 간과하거나 몰랐던 문제도 발견하고앓고 있던 문제를 해결할 실마리도 찾을 수 있을 것이다. 더 좋은 팀이 되려면 어떻게 해야 할까? 이제 묵혀둔 안티패턴을 타파해보자! Editor. 조유나(unacho@acornpub.co.kr) 좋은 팀을 만드는 24가지 안티패턴 타파 기법은 아래 인터넷 서점에서 만나실 수 있습니다.- YES24, 교보문고, 인터파크, 알라딘, 영풍문고

사진의 가장 어려운 점은 조명이다.좋은 사진과 영상을 만들기 위해서는 빛을 다뤄야 하는데,관련 지식과 경험이 없다면 이해하기 힘든 부분이기 때문이다.이 책은 풍부한 현장 경험을 가진 저자가 만든 조명 참고서다.촬영용 조명의 기본 원리를 다루기 때문에사진 조명의 아마추어부터 사진학 전공자까지 이해할 수 있으며,스튜디오, 방송, 유튜브를 아우르는 조명법의 핵심을 설명한다.또한 참고용 영상 콘텐츠를 저자의 유튜브에서 찾아볼 수 있다.부족한 촬영 경험을 보완하는 생생한 영상은아마추어 독자에게도 노하우를 제공할 것이다. 조명은 가장 어려우면서도 중요한 열쇠다.하지만 이 책과 함께 기본과 요령을 다지며직접 따라 해본다면 조명을 금세 익힐 수 있을 것이다.전문가의 경험을 녹인 동시에,쉽고 명쾌하게 요점을 짚어낸<알기 쉬운 조명 교과서>를 통해조명을 이해하고, 나아가 좋은 사진을 만들어보는 건 어떨까?*“사진과 영상 모두 빛을 가두는 작업이다. 그 과정에서 감각적인 조명 세팅과 그것을 볼 줄 아는 능력이 프레임 속의 무드를 결정한다. 이 책이 그 무드를 만들기 위한 바이블이 될 것이라 확신한다.”심형준영상디렉터 “사진 작업에서 빛을 다루는 일은 작품에 생명을 불어넣는 일이다. 이 책에는 김대욱 교수의 조명에 대한 해박한 지식과 경험이 녹아 있다. 여러분들의 작품이 더욱 빛나게 될 다양한 방법을 제시할 것이다."이일우K.P Gallery 대표Editor. 김다예(dykim@acornpub.co.kr) 알기 쉬운 조명 교과서는 아래 인터넷 서점에서 만나실 수 있습니다.- YES24, 교보문고, 인터파크, 알라딘

행동경제학이란 인간 심리의 관점에서 경제적 선택을 연구하는 학문이다.실제적인 인간의 행동을 연구해어떻게 행동하고 어떤 결과가 발생하는지 규명하는 것을 목표로 한다.행동경제학의 대부로 불리는 로버트 쉴러는2007년의 서브프라임 모기지 사태와 금융 위기를 예측했다.주식과 부동산의 거품을 예언한 그는이성적이지 못한 경제 주체들의 활동에 집중했다.쉴러에게서 행동경제학을 직접 배운 저자가 재미있게 풀어 쓴 이 책은 친숙한 사례를 들어 인간 심리를 파헤친다.어린 왕자가 장미꽃을 특별하게 생각하는 건보유효과가 커졌기 때문이다.프레이밍 효과를 달리 적용한다면 카인과 아벨의 이야기는선악관계가 아닌 권력관계가 될 수도 있다.이처럼 <처음 만나는 행동경제학>은독자의 흥미를 자극할 뿐만 아니라 학문적 깊이도 놓치지 않기 때문에행동경제학에 입문하기 위한 좋은 첫 걸음이 될 것이다.*"우리나라 독자들을 위한 최고의 행동경제학 교과서라고 말해도 지나침이 없다. 이 책을 통해 우리나라 경제학계에서도 행동경제학의 위상이 더욱 더 높아지길 바란다." 전필립파라다이스 그룹 회장"행동경제학의 핵심 내용을 가장 쉽고 빠르게 파악할 수 있는 지름길 같은 책이다."고영배우리펀드서비스 대표이사"행동경제학의 복잡한 이론들을 재밌고 말랑말랑한 이야기로 풀어내는 저자의 재능에 또 한번 놀랐다."이철균「서울경제신문」 정치부장| 참고 기사 : 노벨경제학상 수상자, 로버트 쉴러의 『내러티브 경제학』 ‘경제를 움직이는 입소문의 힘’Editor. 김진아(jakim@acornpub.co.kr)처음 만나는 행동경제학은 아래 인터넷 서점에서 만나실 수 있습니다.- YES24, 교보문고, 인터파크, 알라딘

빠르게 변화하는 세상에서 우리는 끊임없이 학습하고 적응해야 한다. 새로운 프로젝트를 발표하고, 새로운 서비스와 제품을 소개하기 위해우리는 우리도 모르는 사이에 누군가를 가르치게 된다. 직관적이고 효율적으로 새로운 정보를 전달하기 위해서는 더 이상 일방적인 정보 전달이 방식이 아닌 똑똑한 학습 방식이 필요하다. <비주얼 씽킹 러닝 디자인 2/e>에서는 정보 전달과 시험으로 이뤄졌던 기존 교육 방식의 틀을 벗어나 학습 주체를 중심으로 한 학습 설계 방법을 소개하고 있다. 기존의 교육은 단순히 정확한 정보를 준비하고 잘 만든 PPT 혹은 재밌는 교육자를 통해 학습 능률을 높이고자 했다. 효율적인 교육을 위해서는 교육자가 전달하려는 정보의 정확도보다 학습자의 현재 상태, 학습 목표를 파악하는 것이 중요하다. 어떤 것을 가르치느냐가 아니라 누구를 왜 어떤 방식으로 어떻게 가르치느냐가 더 중요한 것이다. 이 책에서는 효과적인 교육법을 설계하는 방법을 소개하고, 설계자가 학습자와 목표에 맞춰 전략을 세우고 수정하도록 돕는다. 지겨운 강의 중 깜빡 잠이 든 경험, 온라인 강의를 들으며 빨리 감기를 해본 경험이 있다면 훌륭한 학습의 중요성을 절실히 느낄 수 있을 것이다. 이 책을 통해 학습의 효과를 높이는 여러 접근법을 통해 교육을 개선하는 방법, 청중의 참여를 높이는 방법을 배워보자.Editor. 김진아(jakim@acornpub.co.kr)<비주얼 씽킹 러닝 디자인 2/e>은 아래 인터넷 서점에서 만나실 수 있습니다. - YES24, 교보문고, 알라딘, 인터파크